নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tak11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। tak11 ওয়েবসাইট (tak11.net) ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

tak11 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। প্ল্যাটফর্মটিতে ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

tak11 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা।

এই শর্তাবলী ছাড়াও, tak11-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রযোজ্য, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

tak11-এ নিবন্ধন করার জন্য এবং সেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• জাতীয়তা বা অবস্থান: আপনার দেশের আইনে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ না হলে আপনি অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষম অবস্থায় নিবন্ধন ও গেমিং করতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিজের জন্য খেলা: আপনি শুধুমাত্র নিজের জন্য, অন্য কারো পক্ষে নয়, গেমিং করতে পারবেন।

tak11 সর্বদা বয়স যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, tak11 জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

tak11-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন:

• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় আপনার সম্পূর্ণ নাম, সঠিক জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ পাসওয়ার্ড জেনে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে tak11 দায়ী থাকবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যাচাইকরণ: tak11 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ চাইতে পারে। অনুরোধের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

tak11-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে tak11 যাচাই করবে যে ডিপোজিটকৃত অর্থ ন্যূনতম একবার বেট করা হয়েছে। বোনাস ফান্ড উইথড্র করতে হলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

• উইথড্রের অর্থ সর্বদা ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্রে বিলম্ব হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহে tak11 যেকোনো উইথড্র অনুরোধ স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

tak11 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ১০০% পর্যন্ত বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১০–৩০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে বা সপ্তাহে পুনরায় ডিপোজিট করলে বিশেষ বোনাস পাওয়া যায়।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে নেট লোকসানের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন। রেফারির প্রথম ডিপোজিট নিশ্চিত হলে বোনাস যোগ হবে।
• উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা এবং অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে এক্সক্লুসিভ অফার দেওয়া হয়।

tak11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হবে।

tak11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• সত্য তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• বৈধ অর্থ ব্যবহার: শুধুমাত্র বৈধ উৎস থেকে অর্জিত অর্থ ডিপোজিট করতে হবে। অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ব্যবহার: অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য ব্যবহার করতে হবে, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
• সাইবার নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ করার কোনো প্রচেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেমিং করতে হবে। গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• শর্তাবলী মেনে চলা: এই শর্তাবলী এবং যেকোনো প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

ব্যবহারকারী যদি এই দায়িত্বগুলো পালনে ব্যর্থ হন, তাহলে tak11 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো tak11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• বোনাস জালিয়াতি: বোনাস শর্ত পূরণ না করে বোনাস উইথড্র করার চেষ্টা বা প্রতারণামূলকভাবে একাধিকবার বোনাস নেওয়া।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেশন ও বট: গেমিং বা বেটিংয়ে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, রোবট বা অ্যালগরিদম ব্যবহার।
• কোলিউশন: অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে পূর্বপরিকল্পিতভাবে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুবিধা প্রদান: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• মিথ্যা দাবি: পুরস্কার বা উইথড্র সংক্রান্ত মিথ্যা বা প্রতারণামূলক দাবি করা।

tak11 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত — tak11 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

• ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• tak11-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার ডিকম্পাইল, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা পরিবর্তন করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ মালিকানাধীন।

মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে tak11 আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

tak11 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে tak11-এর দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ:

• গেমিং ক্ষতি: গেমে হেরে যাওয়ার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য tak11 দায়ী নয়। গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং ব্যবহারকারী নিজের দায়িত্বে অংশগ্রহণ করেন।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য tak11-এর দায় সীমিত।
• তৃতীয় পক্ষ: তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারের ত্রুটির জন্য tak11 দায়ী নয়।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং: ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে tak11 সম্পূর্ণ দায় বহন করবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tak11 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• যাচাইকরণ তথ্য প্রদানে অস্বীকার বা বিলম্ব করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত (কুলিং-অফ পিরিয়ড) বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) চাইতে পারেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

tak11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ — সাপোর্ট টিম: প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারলে [email protected]-এ লিখিত অভিযোগ পাঠান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ — মধ্যস্থতা: উভয়পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সম্মত হতে পারেন।

tak11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকুন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।